Soft skills essenciais no profissional de marketing digital

Há uns tempos atrás, navegando pelo Instagram, deparámo-nos com uma questão colocada por um utilizador a um especialista de marketing digital, muito conhecido em Portugal.

A questão era a seguinte:

“Quais as soft skills essenciais no profissional de marketing digital?”

Esta é uma questão bastante interessante e que faz refletir. O marketing digital é essencialmente muito voltado para “meter a mão na massa”. Quando se pensa num profissional de marketing, é natural que o foco seja colocado nas competências mais quantificáveis e fáceis de definir e medir, como por exemplo:
 

• Escrever textos de venda
   
• Gestão de redes sociais
   
• Webdesign
   
• Criação de conteúdo
   
• Edição de vídeos
   
• Criação de campanhas de e-mail marketing
   
• SEO
   
• Criar anúncios no Adwords

Este tipo de competências são mais fáceis de medir, mas como mede, por exemplo, o espírito de equipa? A resposta já não será tão simples assim. As soft skills são por isso mais difíceis de definir e avaliar.

Ao contrário das hard skills, que têm a ver com o “saber ou não fazer” e assentam no conhecimento técnico e específico, as soft skills têm maior carga de subjetividade. Isto acontece porque entram mais profundamente nas emoções, intuições e personalidade humanas, em toda a sua complexidade.

Ainda assim este tipo de skills são cada vez mais valorizadas pelas empresas, por isso vale a pena partilhar a resposta dada, que foi a seguinte:
 

• Espirito de equipa – juntos vamos mais longe.
   
• Empatia – o segredo do marketing é colocar-se no “lugar do outro”.
   
• Capacidade de resolver problemas – só assim se encontram as soluções.
   
• Destreza de pensamento – são muitos os imprevistos. 
   
• Pensamento crítico – analise, meça e melhore todos os dias.
   
• Dedicação – quem corre por gosto não cansa, e os seus clientes sentirão isso também.
   
• Empenho ao estudo e evolução – o marketing é um mundo em constante mudança, e quem não se atualiza corre o risco de ficar para trás. 

Agora, se nos permite, queremos acrescentar mais algumas soft skills de marketing digital escolhidas por nós:
 

• Tomada de decisão – no marketing digital é preciso optar pois há um mundo de coisas que se podem fazer e nem sempre se pode fazer tudo ao mesmo tempo. É preciso optar e tomar decisões.
   
• Atitude – fundamental no marketing digital e na vida em geral. “A nossa atitude determina a nossa altitude.”
   
• Personalidade – São os detalhes que nos tornam únicos. Analise a sua concorrência mas descubra a sua própria voz.
   
• Relevância – vá ao encontro daquilo que os seus clientes precisam, e dê resposta aos seus desejos, necessidades e desafios.

Para terminar também lhe colocamos a mesma pergunta: 

Que soft skill de marketing digital acrescentaria a esta lista?

Envie-nos a sua sua opinião.